Ricardo Vega Serrador identifica las principales tendencias que deben seguir los empresarios digitales mexicanos
El empresario Ricardo Vega Serrador concedió recientemente una entrevista en la que explicó cuáles son las principales tendencias digitales en México y cómo deben aprovecharlas los empresarios. Dijo que el año 2020 aceleró muchas tendencias digitales, ya que la gente se quedó en su mayoría en casa debido a la pandemia del COVID-19. Algunas tendencias que podrían no haber ocurrido en una década se convirtieron en algunas de las grandes historias del año.
Las ventas en línea crecieron un 225% en México en 2020, explicó el empresario Ricardo Vega Serrador. 7 de cada 10 personas compraron cosas en línea, mientras que la mitad comenzó a comprar sólo en línea. La Asociación Mexicana de Ventas en Línea reportó que 54% de los internautas planean comprar en línea más de lo que acostumbraban. El 20% de las empresas espera que las ventas en línea representen el 30% de sus ingresos para finales de 2021.
Ricardo Vega Serrador dijo que los empresarios digitales deben enfocarse en construir su plataforma digital en 2021. Ya sea una micro o pequeña empresa, la mejor manera de llegar a los consumidores es teniendo una sólida presencia online y una tienda de comercio electrónico. Los días en que las empresas vendían suficientes productos para tener éxito sin el comercio electrónico han terminado esencialmente.
Otra tendencia es crear un proceso de compra omnicanal. Las empresas deben tener un sitio web donde los consumidores puedan comprar sus productos. Los consumidores también deberían ver y poder comprar los productos de una empresa en las redes sociales. Los empresarios digitales también deberían asociarse con mercados de terceros para aumentar las ventas de sus productos.
Ricardo Vega Serrador mencionó el ejemplo de Nike en el mercado mexicano. Nike abrió una tienda en Mercado Libre. Esto les dio una gran visibilidad para la gente en México. También abrieron un sitio web oficial a través del cual la gente puede comprar sus productos. Miniso adoptó el mismo enfoque y también ha tenido un gran éxito con él. Una de las ventajas de tener una tienda online oficial es que se puede enlazar con ella en las redes sociales.
Identificó la tendencia de los métodos de pago sin fronteras. Es fundamental ofrecer a la gente diferentes formas de comprar un producto, dijo Ricardo Vega Serrador. En México, sólo el 47% de la gente tiene una cuenta bancaria. Esto significa que hay que ofrecer formas de comprar un producto fuera de una tarjeta de débito o crédito. La gente debería poder pagar utilizando un monedero online, por ejemplo. Otras posibilidades son los ingresos en efectivo y las transferencias bancarias. Apple Pay y PayPal son otras plataformas a través de las cuales se puede pagar.
Cada vez es más frecuente que la gente realice sus compras a través de dispositivos móviles. Casi el 73% del total de las ventas en línea se realizan en un dispositivo móvil en lugar de una computadora de escritorio o portátil. El 71% de las personas en México se conectan a internet a través de sus smartphones. Ricardo Vega Serrador dijo que los empresarios digitales tienen que considerar esta tendencia y hacer que sus sitios web de comercio electrónico sean amigables con los dispositivos móviles. Los estudios han demostrado que el 30% de los consumidores no completará un pedido en línea en su teléfono inteligente si un sitio de comercio electrónico es difícil de usar.
Ricardo Vega Serrador inició su primer negocio en 1982, cuando abrió una estación de servicio en Ciudad de México. Luego fundó la cadena de tiendas de conveniencia Go Mart en 1994. Ricardo Vega Serrador entró en el sector de la comida rápida a principios de la década de 2000, cuando empezó a abrir locales de Wendy’s y Subway en todo México. Ha demostrado que es uno de los mejores empresarios de México.
